祝贺初晓恒博士获取国家职业技能鉴定前厅服务高级考评员资格

　　近日，初晓恒博士获取了国家职业技能鉴定前厅服务高级考评员资格，这是她继获取茶艺师考评员资格基础上，又一次专业能力的提升与超越。

　　近年来，我国各式代表着最前沿绚烂时尚的、典型生活方式的、最具超凡视觉艺术设计的、最奢华尊贵的，躁动游走心灵的，等等，层出不穷的饭店类型发展的风生水起。饭店已日益成为人们驻足停泊的重要消费空间，与之而来各式的旅游综合体也推波助澜地将人们这种消费欲望达到了空前的渴求，进而也将饭店演变成日常生活消费品序列之一，由此也使饭店前厅服务成为这场即将高潮迭起的文化消费盛剧中最明亮灿烂的部分。与此同时，国际化消费浪潮也在不断上演着跨文化和异质文化之间的交流与碰撞，人类文化文明也将在饭店前厅服务这一触接中枢抽芯环节得以有效地融合与满足。

　　抛开笼罩在高星级饭店前厅服务人员身上美丽的光环，其实也还原了“服务”最初的本质，在市场经济价值交换人类行为驱动背景下，“交往中什么最能打动人心”这个基本问题便成为我们重新思考的重点和核心。我想，一个需要驻泊帮助，或是在陌生地域闪烁着丝丝不安的心灵，不单纯需要的是明媚漂亮的笑容，而是发自内心最质朴真挚的关切，以及随时都可以尽力相助的善意。正因如此，才让我们前厅服务的笑容中更多了一份沉淀于心灵散发于身体之外的诚恳、友爱与热情。

　　在我从事旅游企业、研究和教学生涯过程中，一直都在思考“服务”的深意，并且随着阅历与智慧的增长，而又有很大认知上的不同。此时此刻，我相信“服务”的内涵其实不仅是指在帮助别人，是常说的本职工作的责任，而更相信那是来自于我们每个人生命中最深处对自我价值的救赎，也就是每个人应该在帮助别人的过程中，成就来自于我们内心最美好精神的渴求，换言之也就是在不完美的人生中，去体会我们自己那永恒于心的浪漫——那一场美丽的飘飘洒洒的杏花春雨，牧童短笛的悠扬。

　　也许时间可以改变我们的地位、权势与财富，也许地位、权势与财富可以改变我们的容颜，但真正能改变我们内心的却永远是，也必将是一颗“服务”之心，一种记忆中难以磨灭的“一期一会”悲天悯人的情怀，一种好似贮藏在茶香中香彻心扉的、感人至深的真正茶人的情怀。